Liderança: a Arte de Escutar Além do Silêncio (Délia Peixoto)**

Já tive a oportunidade de participar de muitos projetos de Desenvolvimento de Líderes para pessoas com diversos níveis de responsabilidade e costuma existir um ponto comum na lista de competências que configuram nessas iniciativas: o Líder precisa aprender a se comunicar com sua equipe. Neste contexto, desenrolam-se várias técnicas e conceitos em torno da importância da comunicação, as etapas deste processo, a habilidade de considerar argumentos apropriados para cada membro de um time, a necessidade de considerar os impactos e entendimentos surgidos a partir da mensagem transmitida e por aí vai. De fato, todos estes aspectos são muito importantes, mas pouco ainda se aprofunda e se pratica sobre a capacidade que o Líder precisa ter de escutar além do silêncio.


Pera aí? Mas se é silêncio, não há o que se escutar... 

É exatamente no silêncio que podem ser encontrados os sons que não são percebidos por qualquer Líder. É neste espaço da sutileza que se encontram as motivações, medos e desejos desconhecidos e que são capazes de fazer toda a diferença para que sejam possíveis os melhores resultados, os melhores climas organizacionais e posteriormente, a sustentabilidade de tudo isso.

Pense nos Líderes com quem teve a oportunidade de trabalhar direta ou indiretamente. Lembre-se daquele que não se contentava com o seu “Tudo bem” civilizado, nos dias em que você estava se sentindo para baixo ou chateado, independente de qual fosse o motivo, mas o abordava sem que isso fosse encarado por você como uma intrusão. Esse mesmo Líder, também conseguia conversar com você depois de uma reunião para lhe fazer as perguntas que nem você imaginava que teria as respostas e que seriam a solução para os problemas enfrentados por você e sua equipe. Ele foi capaz de mostrar-se compreensivo com seu medo, sem desistir de você como profissional e como pessoa. Além disso, ele também parecia ter um radar que captava alguma informação que você não havia sido capaz de enxergar na ânsia por ter mais uma tarefa fora da sua lista infinita de prioridades do dia. E, por fim, mas não menos importante, ele também descobriu que você sabia coisas que ainda não sabia que sabia.

Esta capacidade de escutar o silêncio, de captar o que existe de informação válida (som), quando nada mais é dito, acaba sendo uma capacidade ainda pouco desenvolvida na Era da velocidade, dos estímulos constantes e pouco tempo para simplesmente PARAR. Quanto mais rápidos e ansiosos buscamos, nos estímulos aparentes, as respostas que precisamos, para atuar sobre as questões que nos rodeiam, podemos estar solucionando o dia de hoje, mas tendemos a nos afastar do resultado que sustente nossa Equipe para os desafios do Futuro.

Enfim,“É isso que você busca?” Que tal experimentar trazer um pouco de silêncio para sua Vida. E, para começar, bastam 5 minutos. É bem provável que inicialmente ele lhe incomode, você tenha a sensação de estar perdendo tempo, ou até mesmo caia no sono. Fique tranquilo, este é apenas o começo de uma trajetória de descobertas, que logo serão parte da sua Vida. Depois de vencidas estas primeiras barreiras, observe o que surge de informação que você ainda não havia captado quando focava nos sons que todos ouvem. O que este silêncio fala sobre você mesmo e que você vinha desconsiderando? E sobre sua equipe? E seus colegas? E sobre sua organização? Escreva em um bloquinho de notas quais as sensações e emoções que surgiram, que perguntas, que certezas. E, não se iluda, os primeiros “sons” deste tipo de exercício, podem ainda não ser parte do que se encontra no Silêncio (ainda é apenas a ponta do iceberg).

Como alguém que ainda tem muito a aprender sobre aproveitar e considerar os momentos de silêncio que a Vida tem me reservado, e que tenho começado a buscar, compartilho que é uma trajetória solitária, com um passo dado de cada vez, mas que ao ser percorrida tem me aproximado um pouco mais de reflexões que a TV, o Som e a necessidade de falar o tempo todo, não me traziam. Pode ainda não ser a hora de encontrar as respostas, mas simplesmente o momento de escutar o Silêncio.

Boa Sorte e até a próxima!

Sobre a Autora -  Gerente de Recursos Humanos Sr. Consultora Associada na Fazeres & Saberes (Gestão de Talentos pela Valorização de Pessoas)

** Texto original publicado em 9 de junho de 2017, In - https://www.linkedin.com/pulse/lideran%C3%A7a-arte-e-escutar-al%C3%A9m-do-sil%C3%AAncio-delia-peixoto